市市场监管局全天候守护市民肌肤健康

每年的5月25日被确立为国际爱肤日。皮肤作为人体最大的器官，需要精心呵护。为守护消费者的肌肤健康，市场监管部门聚焦购买前、购买时、使用后、使用中等场景，全方位开展了一系列工作，为“面子工程”筑牢安全屏障。

选购前，细筛查帮选放心品。持续深化风险隐患排查和季度风险会商制度，以商超、美容美发机构、母婴店、化妆品专营店为重点对象,对儿童护肤、祛斑美白、抗皱、防晒等功效性化妆品，以及进口化妆品和网络热销产品开展精准排查，对经营使用单位是否落实进货查验制度，是否经营使用变质、过期、无中文标签、无批准文号的产品等情况进行全面检查。对祛痘、美白、抗敏等高风险品类加大抽检频次和检测项目，密切监测激素、重金属、过敏原等指标。今年以来共检查化妆品经营使用单位832家次，限期整改80家次，查办违法案件99起。

购买时，管交易帮避消费坑。严厉打击皮肤护理类广告中的虚假宣传、夸大功效等违规行为，特别是美容院、医美机构的广告，坚决查处用医学术语误导消费者的现象，破除“美颜滤镜”，让广告回归真实。严格落实化妆品标准化店（商场）建设“五有五做到”标准，持续发挥建成的标准化店（商场）的示范带动作用，促进全市化妆品行业质量管理水平的整体提升。

使用中，讲知识帮科学护理。走进社区、校园、商场，开展皮肤科专家义诊，为大家讲解不同肤质的护理知识、化妆品不良反应的识别和应急处理方法等，面对面解答疑问。同时发放宣传手册和海报，普及《化妆品监督管理条例》等法规，让科学护肤的理念深入人心。在官方微信、网站等线上渠道，发布“爱肤日”科普内容，用通俗易懂的语言和有趣的形式，拆解“护肤误区”，提醒消费者查证商家相关产品是否取得相关资质或审批许可，揭穿网红产品的虚假宣传，活动中发放宣传手册2000余册。

使用后，快响应帮维权解忧。将执法监管与消费维权有机结合，严格落实“12315”投诉热线24小时接听制度，督促经营使用单位在显著位置公示消费投诉举报电话。对皮肤护理产品消费纠纷开通“绿色通道”，优先处理过敏、刺激等相关投诉，让消费者的问题能及时得到解决。今年以来共接收消费者化妆品及美容相关咨询、投诉、举报6962件，办理12345政务热线工单12件，办结率为100%，现场接待消费者投诉咨询24次，为消费者挽回经济损失35.14万元。

守护肌肤健康是一项长期而艰巨的任务。市场监管部门将持续发力，用严格的监管、贴心的服务、全面的科普，为消费者的肌肤健康保驾护航，让每个人都能拥有健康美丽的肌肤，自信迎接每一天。